首次为零!2020网上政务服务能力(“好差评”)成绩单出炉

2019年国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展省级政府和重点城市网上政务服务能力第三方评估工作,形成了《省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2020)》。

数据显示,各地区将全国一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体,不断提升网上政务服务能力,群众获得感持续增强。网上政务服务能力指数为“非常高”的省级政府从2016年的3个增加到8个,指数为“高”的从2016年的9个增加到15个,网上政务服务能力为“低”的首次为零。

省级政府总体指数方面,排名前10的地区分别为:广东/浙江(并列)、上海、江苏/贵州(并列)、北京、安徽、福建、四川、湖北、河南和河北。

重点城市总体指数方面,排名前10分别为:深圳、杭州/南京/广州(并列)、宁波、合肥、青岛、哈尔滨、武汉、南昌、福州和长沙。

评估报告同时指出,目前各省级政府网上政务服务还面临着区域间发展不平衡、法律规范尚需完善、业务协同能力有待提升等问题,需要持续深化全国一体化建设思路,全面提升全国一体化平台基础设施服务效率,推动实现从业务上网到服务上网,构建政务服务全渠道服务矩阵,提升企业和群众办事满意度,持续打造“不打烊”的“数字政府”。

  报告内容如下:

 

 

 

 

 

 

  转自:中国电子政务微门户

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