阿里文娱电影演出现场服务战略升级 成立现场服务品牌淘麦郎

【TechWeb】12月7日新闻,阿里文娱影戏演出宣布正式建立现场服务品牌“淘麦郎”,明确现场服务将作为影演的护城河营业重点推进,未来,将依托专业化团队、标准化系统、数字化服务为行业合作伙伴提供票务+现场一体化解决方案。

阿里文娱影戏演出营业副总裁何弭透露,淘麦郎重点聚焦三个方面,第一,影演现场服务专业化建设,特别是推进大型演出现场服务的标准化运作,推动行业提效降本;第二,“产销换验”标准化建设,形成行业通用一站式票务+现场解决方案;第三,搭建协同场景智能新基建,不停在现场投入应用创新的场景和硬件,打造极致产物和服务体验。

同一天,淘麦郎宣布通过国际标准化组织(International Organization for Standardization,简称为ISO)四项认证,即质量治理、信息平安治理、职业康健平安、环境治理均达国际标准。这是目前国内首个现场服务领域的ISO认证。

据悉,淘麦郎前身为大麦现场服务板块,建立于2004年,至今已有16年现场服务履历。数据显示,2017-2019年,大麦现场服务板块年均承接演出3万场,年均服务观演用户3000万人次。每年服务1万-30万人次以上的大型演出赛事多达3000余个,其中包罗张学友巡演、周杰伦巡演、五月天巡演、华晨宇巡演、ChinaJoy、篮球世界杯等多个头部演出项目。

此外,数据显示,2018年大麦“无纸化”解决方案服务演出项目仅有1000余场,到2019年底无纸化笼罩项目已达2.6万场,同比提升2500%,服务用户规模同比提升300%。

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