腾讯马化腾2020年度总结:坚守正直的信仰 让连接创造价值

腾讯董事局主席兼CEOI马化腾在腾讯出品的年度特刊《三观》中撰写了前言,谈到了马化腾在2020年的小我私家思索。腾讯《三观》以一年为单元,纪录腾讯的生长和主要转变,以下是马化腾的2020年度总结全文:

不管时代怎么改变,在商业天下里有一些基础的原则是不会变的。比如说为用户缔造价值,去一线发现问题。

腾讯已经走过了22年的历程,我们积累了自己的企业文化。我也经常思索什么是腾讯人最基础的器械?不管是对人,照样公司,重大挑战时刻的选择,往往最能凸显你真正的价值观和最质朴的信仰。

2020年无疑是充满挑战的一年。在这一年,我们为新冠疫情和国际局势的转变担忧,也为公司上下在面临挑战时展现出的团结协作、坚韧经受感应欣慰。

从年头武汉疫情发作,随后在全球伸张,中美关系不停恶化,8月微信在美国被卷入争端,种种不确定性亘古未有地加大。

行业款式也发生了很大转变,新的独角兽,从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速生长起来。

在互联网这个快速迭代的行业,企业的生长只有进行时,没有完成时。作为一家22岁的公司,我们若何继续生长,回顾已往这特殊的一年,我有一些感悟。

往内看,真正有价值的需求都是简朴质朴的

今年冲到亿级用户的腾讯集会,是从开会投屏这个最简朴的内部需求入手的,经由两三年时间打磨成型。

小龙他们那时做QQ邮箱时,包罗我在内,团队都把QQ邮箱变成了自己的事情邮箱。用户需求复杂多变,有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。

以是往内看,把自己当成用户是一个很好的方式。真正主要的需求是有共性的。

我们最早做即时通讯,判断一个功效好照样欠好,用户喜不喜欢,都市问自己:这个是不是适用,是不是好用,是不是容易用?我们以一种用户的心态去本能地捕捉用户价值,不是理性,而是本能。就是这样一个简朴的做法,质朴、直接、有用。

去一线,找战场、找方式

腾讯广告数据管理平台(DMP)今年履历了大规模重组,数据团队走到一线,和投手(在客户企业卖力操作平台广告投放的人——编者注)直接相同后才明白了客户的痛点,并以此为起点,最先了后台系统的革新。

已往工程师很少走到前台来与客户接触,但在数字化历程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的转变,甚至事情的流程、生意的逻辑、行业生态都在剧变。广告、内容领域已周全转向数据驱动,金融、零售、教育、医疗的变化也已最先。

手艺正在全链条地重塑产业生态的每一个环节,从生产制造到物流营销。对于新的手艺趋势的明白需要跨部门、跨公司、跨领域的协作,环环相扣,步步衔接。这是一个配合进化的历程,犹如生物进化一样,每一个个体的选择将影响到最终演化的路径。反映的速率也是影响的要害因素。在这样的变化眼前,无论To B照样To C,每小我私家都要打破传统的界线,尽可能去一线寻找解决问题的方式与思绪,才气重新定位,更快到达下一个路标。

往前看,抓住机遇

今年是公司确立22周年,也是深圳经济特区确立40周年。站在这个节点,能够更真切地感受到我们与这座都会、与国家运气的同频共振。

公司在生长历程中,履历过几次大的跨越。22年前,公司在赛格园区办公室起步时,一无所有,最艰难的时刻连服务器都买不起。

但我们一直有一种敢拼敢闯不服输的精神,一起从即时通讯拓展到内容服务更多领域,从PC时代走到移动互联网时代,这两年又深耕产业互联网,不停打开了新的空间和战场。

在企业的生长中有一些要害机遇,跨已往能飞得更远,跨不已往会落伍,甚至倒下。

现在,一个令人兴奋的机遇正在到来,移动互联网十年生长,即将迎来下一波升级,我们称之为全真互联网。

从实时通讯到音视频等一系列基础手艺已经准备好,盘算能力快速提升,推动信息接触、人机交互的模式发生更厚实的转变。

这是一个从量变到质变的历程,它意味着线上线下的一体化,实体和电子方式的融合。虚拟天下和真实天下的大门已经打开,无论是从虚到实,照样由实入虚,都在致力于辅助用户实现更真实的体验。

从消费互联网到产业互联网,应用场景也已打开。通讯、社交在视频化,视频集会、直播崛起,游戏也在云化。

随着VR等新手艺、新的硬件和软件在种种差别场景的推动,我信赖又一场大洗牌即将最先。就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。

以正为本,迎难而上

历久来看,若何应对内外种种挑战,掌握要害机遇?外部环境很难左右,要害还在于生长自己的能力。

在《基业长青》中,柯林斯推许那些更注重自我改善,而不是把对手看成最终目标的公司。对我们也是云云,在这个黑天鹅满天飞的时代,我们更需要目光向内。

从这本年刊里,我们可以看到公司差别团队的起劲偏向,都聚焦在打造科技与文化的基础实力上,在差别领域践行公司“正直、进取、协作、缔造”的价值观。

企业就像一个火车头,在路上需要有人不停孝敬,才气推动火车不停前进。

在我们的价值观里,正直是最基本的。正直是一种信仰,正直也是规则和底线。

我们坚持正直,是因为信赖这样做是好的、对的,不是为了“乐成”。

固然,不能剥夺我们坚持正直纯粹也能乐成的机遇,只管可能会更难一些。对正直的坚持,吸引了一批秉持同样价值观的同路人,也辅助我们自省、反思与向善,这是腾讯一起走来的基石。

虽然外部难题和转变在常态化,我们要以正为本,迎难而上。在疫情中,我们全体总动员,在科技向善的使命感召下,跨越障碍,同心战疫,与许多国内外合作伙伴、机构结下刎颈交,也让我们加倍坚定了我们的选择。

六年前,我们提出,腾讯要做毗邻器,不仅要把人毗邻起来,也要把服务与装备毗邻起来。

疫情时代的特殊履历让我们更进一步认识到毗邻的价值,一切的手艺最终都要服务于人。继续深化人与人的毗邻,服务与服务的毗邻,让毗邻缔造价值,这是我们不停进化的偏向。

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