柚子练琴的离奇跑路:倒闭前20天还在进行双11优惠促销

“双11前班主任还在给我们推销课程优惠,没想到双11买的新课程还没上,平台就跑路了。”这是一位小学员的母亲印女士在柚子练琴的遭遇。

公然资料显示,柚子练琴成立于2017年7月,是一个为5-16岁青少年提供1对1在线乐器陪练的平台,曾经获得第一视频的天使轮投资。2018年头,柚子练琴创始人张韬在接受媒体采访时示意,平台已经依赖1对1课程实现盈利。

然而,一方面早已实现盈利;另外一方面,客单价高,在线授课受疫情影响较弱,还在双11举行大促销后不久突然跑路,关停服务,大量家长退费无望。

柚子练琴到底怎么了?

印女士告诉新浪科技,大部分家长对于拿回预存的学费已经不抱希望,之所以坚持维护自己的权益,是为了在面临孩子的询问时给他们一个交接,让他们信赖诚信,信赖这个天下照样美妙的。

促销后20天宣布停业

11月10日,正值双11的第二轮付款岑岭到来,柚子练琴的班主任最先向列位家长推销平台的优惠。印女士提供的对话纪录显示,原本6800元的课程只需要6202元,包罗82节课,加上班主任特批的两节赠予课和同伙圈集点赞数满后赠予的1节课,总共有85节课。

比原来的6800元88节课,单节课的价钱有所下降。印女士看到优惠之后没有多问,就决议购置而且到柚子练琴App购置了。

2019年11月,在同伙的推荐下,印女士为自己的孩子购置了柚子练琴的课程,由于印女士和孩子居住在美国,当地没有提供类似于海内的服务,而她的孩子自己也有学习乐器的需求。“同伙推荐后我就买了,这已经是第三次购置,也证明了这家平台确实不错。”印女士说。

类似于印女士这样的家长,遍布美国和澳大利亚等国家。特别是随着疫情在全球伸张,美国疫情防控失控,中国的在线教育平台在外洋更受欢迎。一位和印女士一样居住在美国的中国家长告诉新浪科技,自己也为孩子购置了美术宝、火花头脑等平台的课程,以利便居家隔离时代自己的孩子能够上课学习。

在柚子练琴,家长需要面临的是班主任,班主任主要卖力推销课程、续费以及调课。家长和陪练西席的联络需要通过客服,客服辅助预约,在试过几个先生后,印女士的孩子基本都是随着一位陪练西席学习。

遇到双11优惠的时刻,印女士第二次购置的课程快要消耗完了,在班主任的推荐下,就购置了第三期的课程。但没想到,11月10日刚付款后,第三期的课程还没最先消耗,11月30日印女士在登录平台就发现无法使用服务。

印女士在柚子练琴的民众号和App内看到平台宣布停业的通告,通告称由于市场环境影响以及谋划不善,企业一直处于亏损状态,而且泛起了现金流断裂,公司已经资不抵债,无法继续谋划下去。

停业整理,也就意味着已经预存学费的家长们无法拿回自己的钱。“但我们无法接受的是,11月10日还在放肆促销,但11月30日就在毫无征兆的情况下宣布停业。”印女士说,和她有一样履历的家长,在QQ和微信组织了多个群,要求柚子练琴保障家长的权益。

12月2日,柚子练琴再次在微信民众号公布一条通告,称正在想办法努力处置,联系偕行业和教育行业,希望将家长们的损失降低到最小。同时呼吁教育行业偕行伸出援助之手。侧面也说明,柚子练琴在解决家长的预存学费上没有任何希望。

印女士告诉新浪科技,三次缴费她都没有签署任何培训条约,在App上也没有发现线上条约。“失事了我才知道,条约要专门找他们要才会给。”这无疑给家长们维护自身的合法权益增添了难度。

预存学费有风险

柚子练琴只是疫情影响下教育行业洗牌的一个缩影。在柚子练琴之前,专注于线下1对1培训的优胜教育陷入谋划难题,仅北京地区的家长就由于预存学费遭受累计跨越1亿元的损失。

综合IT桔子及公然报道的不完全统计,包罗美联国际、兄弟连、高思教育、百弗英语、趣动旅程、背带兔艺术、立思辰理科、史蒂夫教育、一听堂、巨石达阵等线下教育、兴趣培训机构,或在今年停业倒闭,或缩短转型,或卖身他人。

启信宝提供的数据显示,从2月1日至6月16日,天下线下培训机构注销企业数目(统计中含工作室、培训中心、培训学校以及分支机构数目等要害字段)为18885家,相当于天天有跨越100家线下教育培训机构倒闭。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江在接受新浪科技采访时示意,若是商家只是住手营业,还能确立联系,只是无法退费,消费者可以网络证据向消费者协会或市场羁系部门投诉;若是商家卷款跑路或者完全联系不上,消费者可以团结向公安部门报案。

“预付式消费近年来一直是消费者投诉的热门难点问题,缘故原由主要是现在有关法律律例不健全、羁系主体不明确、谋划者缺乏诚信自律以及消费者自我保护意识不强等造成的。”陈音江示意,解决预付式消费问题,需要从完善法律律例、明确羁系职责、增强预付资金羁系以及确立信用评价系统等多个方面入手,确立律例完整、多方联动、共享共治的预付式消费规范生长模式,从泉源上解决预付式消费问题。

陈音江告诉新浪科技,实际上,家长很难追回预存学费的损失。他也警告消费者,在选择预付式消费时,应只管选择规模较大、开业时间较长的商家,不要一次性充值太高金额,并与商家签订好协议。遇到问题第一时间网络好证据,依法维权。

柚子练琴不会是倒下的最后一家,教育行业的洗牌和杂乱,还在继续下去。

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