新氧信息化狂飙:发力POI基建 覆盖1万多家机构2万名医生

【亿邦动力讯】医生也要“乘风破浪”。

在3分钟内先容完自己的手术方案,只有2分钟时间回覆评委质询,随后由5位评审团评委现场打分,而在此之前,海选已经镌汰了近万名医生,当天能上台答辩的也仅有6人,而最后站在聚光灯前的只能有3人。

在2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典上,与其他年终颁奖上台领奖、揭晓感言等环节迥异,这场盛典的最终获奖者要履历重重磨练。

最终,中国医学科学院整形外科医院主任医师刘春军获得“中国医美飞翔奖·年度手艺突破奖”一等奖,重庆星荣整形外科医院副主任医师王秋玉、上海市东方医院副主任医师钱玉鑫获得二、三等奖。

医美百科全书

对医生的严苛要求,与医美的医疗属性相关。

新氧董事长兼CEO金星曾示意,自2013年确立之初,新氧便最先践行“以医生为焦点”的战略,并确定了医生作为医美产业链焦点的职位。

这一职位在新氧平台基础建设上可见一斑。

打开新氧APP,在医生主页中,所列信息事无巨细。这种出现方式用专业术语来说,即是POI(Point of Interest)建设,将用户可能的兴趣点或所展示工具的信息点举行聚集出现,每一个细分信息都可以明白为价值单元,类似于你在百度地图中搜索某地后,出现的详细位置、电话、实景图、周边信息等,通俗明白的话,就像是一个百科全书。

信息交流是平台公司的基本特点,也是焦点价值。《平台革命:改变天下的商业模式》一书中曾指出,无论是牲畜拍卖者向一大群农场主喊价,照样ebay网搜索页面显示的可销售商品,每一次的平台互动都是以信息交流最先的。这些信息会让参与者决议是否以及若何去举行进一步的交流。

作为医美平台上的两个焦点角色,医生和医美机构的信息建设是新氧为用户提供信息价值的关键所在,也是新氧平台能否发生进一步交流和买卖的基础。

据领会,在医生侧,新氧平台上的信息维度包罗医生认证、粉丝数、好评率细分维度、问诊方式、用户评价留言、所在机构LBS信息、机构一键呼叫、医生服务案例(短视频聚集出现)等等。在机构侧,新氧官方认证、机构评分(效果、环境、服务)、行业影响力和专科影响力排名、机构地址和营业时间、服务人次、咨询人次、热门方案等信息均在列。

马蹄商业谈论对比了行业排名靠前的医美APP,从对医生信息的展现厚实性来看,新氧的维度最多,可以实现的交互功效也最多。

在颁奖盛典现场,金星示意,已往的一年里,仅在行业底层基础信息的补足上,新氧就花了大功夫,现在新氧平台医生和机构信息的可用性、厚实度、实用性都比以前有了伟大的提升,新氧将继续以“全准净”为尺度,致力于做到行业数据最全、头部数据最精准,打造医美机构和医生数据的大百科。

新氧董事长兼CEO金星

据领会,除了自动入驻的医生和机构信息,新氧还聚合出现了全网的医美信息,现在平台上展示的医美机构已经到达11000多家,医美医生有20200多名。此外,针对名目繁多的医美细分项目,新氧百科还提供详细的文字/视频注释,包罗基础属性、效果属性、项目操作属性等多个维度;针对医美产物,新氧也确立了产物百科库。

为了保证平台信息的使用率和有效性,让医美大百科施展更大作用,新氧手艺负责人告诉马蹄商业谈论,新氧在背后还构建了一整套完整的画像系统和数据治理系统,这一套系统中,最焦点的三个实体即是用户、机构和医生。

在用户治理系统上,新氧给用户打上了300多个标签,基于标签可以圈定特定用户人群,完成信息的精准定向投放与触达;在机构和医生数据系统上,新氧通过对数据的层层抽象,输出了一部数据字典,通过尺度API接口应用到种种场景中,包罗APP里看到的机构和医生基本信息、商家自己的后台数据看板、新氧内部运营与BD职员的数据看板等等。

新氧医美大百科的确立,进一步解决了广为诟病的信息不对称问题,但这些还远远不够。

在金星看来,每个行业的线上化基本可以分为两个阶段,第一阶段是实现行业信息的线上化,第二阶段是推动行业服务的线上化。

实在,若是只是把信息放在网上,这在PC互联网时代都可以实现。移动互联时代的到来,一定催生更多线上新形态。

一款线上工具4.6亿次使用

新氧的服务线上化,源于一次有时事宜。

“你看我们医院总共有几千甚至上万平的面积,而且还花费了上万万买了种种新的医美仪器、装备,可是我们在新氧平台的主页上看起来和其他机构没啥区别,消费者在线上基本感受不到我有这么大的投入”,观光调研过程中一位老板的“吐槽”,让新氧最先思量若何将平台的信息出现加倍可视化、显性化。

今年10月,新氧正式公布基于VR手艺打造的场景化、全时化、个性化的线上服务产物——VR智能展厅。现在VR展厅可以预先出现医美机构全景小星球特效,支持720°全景还原医美机构实景;在虚拟游览中,消费者可以随时随地查询机构的医生、装备、项目资料;还可以在线上观摩医美手术,领会手术流程、特定科室就诊环节等。

在计划中,新氧希望将VR智能展厅打造成一个沉醉式的“内容体验场”,在这个场中,通过对医美机构照片墙上的医生举行手艺符号,消费者可以直接点击感兴趣的医生举行咨询;在手术室观光中,消费者也可以提议医美项目咨询;而在其他场景中也可以植入优惠和促销信息,实现转化率的提升。

已有数据显示,在接入新氧VR手艺后,医美机构的用户访问量平均提升了130%,点击量增加了180%,用户停留时长则增进了330%,而用户的咨询率也提升了80%。

除了VR手艺的使用,新氧也试图通过AI工具,将“未然”的信息“已然”化,给消费者医美决议提供更多显性参考。

医美用户小蕾(假名)告诉马蹄商业谈论,之前在医美机构线下面诊时,医生在相同整形需求后,会在她脸上画一些线或形状举行确认,但事实上,她照样很难感知到详细的效果,只能通过医生的形貌脑补画面。她期望能有更好的方式直观地看到自己的变美效果。

小蕾的遭遇是线下医美服务的典型痛点,而在线上,也有数以万计的消费者希望可以提前看到自己变美的效果,进而评估是否到线下面诊。

2018年,新氧首次实验推出AI工具——模拟整形,之后两年时间相继迭代出了魔镜测脸、皮肤检测、明星脸、眉形设计、发型设计、3D形象、模拟整形视频流等AI新应用。新氧科技副总裁李薇示意,现在新氧AI模拟整形已经可以对整形后的效果有一个立体的、比较稳定的展示,“直观的模拟效果,比模糊的语言更有力,信赖越直观的视觉感受,越能激起爱美女士的变美感动”。

在一个专业领域落地新手艺,远没有想象中那么轻盈。医美行业极具特殊性,从大类上可以分为手术类和非手术类,再细分又包罗面部轮廓、皮肤治理、眼部、鼻部、胸部、私密整形、抗衰紧致、脂肪填充、美体塑形等等,而每一个细项里又包含了大量的子项。

把原本线下发生的服务举行线上化,需要企业有映刻现实的手艺能力。据领会,现在新氧AI产物已经申请33项国家专利,在面部检测上积累了60项特征数据,在面部的模拟项上有20种。

数据显示,在抖音上,与新氧AI工具有关的短视频累计播放已经突破36亿次;2020年,AI魔镜测脸小工具实现突破性增进,累计使用量达4.6亿次。

在手艺助力下,新氧实现了部门服务的线上化,让消费者在平台的内容生态中,不仅感受到了信息的厚实性,也能随时体验场景化的服务和反馈。在行业专家看来,场景在线化、信息立体化,正在为新氧蓄积新的流量池——通过全场景和精细化运营,不仅用户的使用体验会增强,平台也可以经由积累的大数据对用户提议自动邀约,机构也能第一时间获得平台反馈的用户兴趣信息,实现全生命周期服务,到达用户、机构和平台三赢。

生计启示:

内容是垂直平台的护城河

无论是构建完善的医美百科全书,照样让服务线上化,新氧的诸多行动都指向平台内容生态的厚实性、立体性、互动性。

实在,新氧很早便确立了“媒体+社区+电商”的商业模式,通过新媒体矩阵的原创内容吸引用户,通过社区用户的真实分享辅助消费者决议,进而通过电商完成预约服务。但在上市一年有余的2020年,新氧为什么再度强调起了平台基础信息建设、内容生态的完善?

或许我们可以从金星此前的发言中,一探事实:

“电商模式是吃流量的模式,若是你做的是电商模式,(扩充品类后)品类和品类之间确实是抢流量,若是你做的是内容模式、社区模式,自己是生产流量的,用户原本在平台上看某一类内容,现在有一些新品类的内容,可能顺便看看新的内容,若是你是社区和内容的模式,实在并不会争取你原来的流量,反而可能会让你的平台变得越来越康健。”

显然,对内容的强调,事关新氧的品类扩充和久远生长,也是新氧对外界质疑其流量模式的回应。

新氧对信息化基建的加码,在外界看来,也是垂直平台应对外部挑战、深耕焦点能力的显示,特别是阿里、美团等拥有海量流量的大公司突入医美赛道后,专业内容优势是垂直平台直面竞争的护城河。

在2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典上,金星还分享了2020年新氧的更多转变,包罗对后端新氧通(新氧智能营销服务平台)的重构、推荐算法和搜索计谋优化、评价系统和风控反作弊系统升级,以及疫情时代发力视频面诊、推出绿宝石医生榜单等。而这些都与新氧的内容生态建设相关。

新氧2020年第三季度财报显示,停止2020年9月30日,新氧移动端平均月活跃用户870万,同比增进153.7%。当季,新氧平台促成医美服务买卖总额跨越11亿元。

对此,有互联网行业分析师指出,与一样平常消费决议差别,医美的消费决议链条较长,加之医美消费的不可逆性(整形失败风险),消费者在选择医美服务时更倾向于三高(高可靠性、高专业性、高安全性)平台。医美平台的内容生态日益完善,将为消费决议提供更多专业依据,还将吸引更多消费者用脚投票。

由于行业的特殊性,医美内容建设更像是一场马拉松,在这场比拼中欲速则不达。当更多选手加入跑道时,领先一程的新氧还需要更多耐心。

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