携程旗下门店推出“8大贴心服务“ 教老年人玩转智能手机

【TechWeb】12月24日新闻,疫情之下的旅游业真的太难了。在今年2月海内疫情最严重时期,网上曾曝出携程部门线下门店“转型”卖菜的图片。现在,随着海内疫情获得控制,虽然海内旅游营业已经周全苏醒,然则携程照样想把线下门店营业再“盘活”一些。

近期,除了提供最基本的免费旅游咨询外,携程旗下数千家三品牌(携程、旅游百事通、去哪儿)门店联合推出的“8大知心服务”:包罗若何使用智能手机,若何设置康健码、出行码;若何线上缴纳生活费用(水电气费等);若何线上挂号、收发快递;以及免费提供代查代庖营业;免费手机充电、免费wifi;免费提供便民设施(雨伞、热水等)等等。另有部门门店最先举行织毛衣等种种流动,辅助暮年人消遣时光。

主导该项目的携程负责人尤肃川示意:“实在不仅仅是这8项免费服务的提供,暮年朋友们有任何需要辅助的地方,只要走进我们三品牌的门店,在我们力所能及的情况下,都市免费提供辅助。” 

携程线下门店的主要客群之一就是中暮年群体,一直以来,也异常清晰中暮年客群的真实需求。“实在中暮年市场的黏性异常大,而且这个群体更倾向于在线下购置旅游产物,但你的服务也必须做得足够好足够细。”尤肃川示意,“暮年人遭遇的种种未便可能远跨越我们的想象,但他们很少为自己表达,这项服务的推出,就是希望能辅助他们解决数字鸿沟带来的种种贫苦,同时也给门店增加些人气。”

据悉,现在包罗北京、上海、重庆、广州等直辖市在内的25省首批跨越630家门店均已准备到位,接下来,随着物料的陆续下发,数千家携程,旅游百事通、去哪儿的门店都将介入到这个流动中来。

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