提升消费体验,“还呗”场景金融再升华

  “渠道为王”的思维对线上金融业仍然适用,场景与金融结合既是民之所望,亦是民之所需。

  据国家统计局最新数据显示,2020年全年我国社会消费品零售总额约为391981亿元,网上零售额约为117601亿元,同比增长10.9%,其中,实物商品网上零售额约为97590亿元,同比增长14.8%,在社会消费品零售总额中的占比接近24.9%。由此可见,线上消费的群众认可度越来越高,而线上零售额再创新高的背后,金融业借助线上渠道与场景融合,为群众消费提供便利,是核心推力之一。

  在此背景之下,“还呗”应运而生,定位于一款基于生活消费多场景的金融平台,“还呗”以用户需求为导向,积极探索线上线下深度整合的渠道,搭建了场景金融+消费信贷的全渠道金融服务矩阵,并且不断优化和迭代服务,致力于为消费者提供“一站式”场景金融体验和触手可及的优质信贷金融服务,获得了用户的一致好评。

  在“还呗”看来,场景金融平台被用户青睐的原因,不只在于线上金融这种模式为用户带来了与消费场景无缝衔接的使用上的便捷体验,同时切入场景的丰富度与服务质量也是用户衡量的关键维度,简而言之,平台要得到用户的认可,就要做到三点,场景覆盖全、产品质量优、服务质量好,这也是“还呗”三大突出优点。

  在场景建设方面,“还呗”主张以大广角切入生活场景,从用户识别、产品创新、业务服务等方面出发,深度挖掘当下年轻人的多元化、全场景的消费新需求,构建场景服务矩阵。可以看到,在“还呗APP”开通的“还享生活”板块中,“还呗”打通了与各类商家的服务接口,包括商超、影院、酒店等用户消费高频、多元服务提供商,同时在“发现频道”板块中,又开通了充话费、订车票等生活消费场景,可以说,“还呗”在手,生活我有。

  “还呗”的服务不止于场景消费,丰富的产品线也被用户津津乐道,在“还呗APP”的“分期商城”板块中,“还呗”精选了用户较为喜欢同时也是当下比较热门的产品,以供用户选购,涵盖了手机数码、家具家电、美妆护肤、奢侈品等细分种类,如最新款的华为、苹果手机等,一一在列,堪称用户购物指南。不但如此,“还呗”还精心打造了“限时秒杀”板块,每日精选商品上架,以低至1折的价格为用户发放福利,极大的提升用户使用的获得感与体验。

  并且考虑到不少用户既希望购入大额商品提升生活品质,又希望手头留有足够资金以稳定现金流的消费需求,“分期商城”的商品还人性化的支持分期购买,3/6/12的低息分期设定,为用户缓解经济压力提供最大支持,同时以最大自由的还款方案,让用户科学合理的控制开支,在自己所能承受的区间内理性消费,获得心仪的产品。

  在用户服务方面,“还呗”始终把提供优质服务作为平台发展的核心。如为便捷用户的使用,“还呗”不但摒弃了传统的线下申请、人工审核等流程,实现了全线上自动化申请,同时,在软件操作界面与流程方面,也以简约风为主,尽最大可能减少除金融服务外的一切干扰项,专注于提升服务质量。再比如针对客服问题,“还呗”借助先进的金融科技,打造了机器+人工两大客服输出方式,公众号、APP、客服热线三轨并行客服输出节点,7×24小时为用户答疑解惑。

  据了解,截至目前,“还呗”用户已经超过6000万,这无疑说明了“还呗”平台的优质性,“还呗”负责人曾表示,“用户的消费理念、消费习惯以及消费行为在不断的变化,消费金融平台也应该以变应变,不断发现并满足用户的需求,才能得到用户的认可”,这或许就是“还呗”如此受用户青睐的原因,相信在未来消费金融市场,“还呗”还能有更大作为。

提升消费体验,“还呗”场景金融再升华本站声明:网页内容来源于网络,如有侵权,请与本站联系处理。

留下评论