微博、微信、淘宝等43款App将适老化改造

导读

为着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能手艺时遇到的难题,工业和信息化部克日印发《互联网应用适老化及无障碍革新专项行动方案》,方案决议自2021年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍革新专项行动。重点事情包罗开展互联网网站与移动互联网应用(App)适老化及无障碍革新、开展适老化及无障碍革新水平评测并纳入“企业信用评价”、授予信息无障碍标识及公示事情等三方面7项详细内容。

关于印发《互联网应用适老化及无障碍革新专项行动方案》的通知

工信部信管〔2020〕200号

各省、自治区、直辖市通讯管理局,中国电信团体有限公司、中国移动通讯团体有限公司、中国团结网络通讯团体有限公司,中国信息通讯研究院,中国互联网协会,其他相关企业:

根据《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能手艺因难实行方案的通知》(国办发〔2020〕45号)和《工业和信息化部 中国残疾人团结会关于推进信息无障碍的指导意见》(工信部联信管〔2020〕146号)部署,为着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能手艺时遇到的难题,推动充实兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设,工业和信息化部决议自2021年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍革新专项行动。现将《互联网应用适老化和无障碍革新专项行动方案》印发给你们,请结合现实认真贯彻落实。

工业和信息化部

2020年12月24日

互联网应用适老化和无障碍革新专项行动方案

信息无障碍是指通过信息化手段填补身体性能、所处环境等存在的差异,使任何人(无论是健全人照样残疾人,无论是年轻人照样老年人)都能同等、利便、安全地获取、交互、使用信息。当前,我国公共服务类网站及移动互联网应用(App)无障碍化普及率较低,适老化水平有待提升,多数存在界面交互庞大、操作不友好等问题,使得老年人不敢用、不会用、不能用;普遍存在图片缺乏文本形貌、验证码操作难题、相关功效与装备不兼容等问题,使得残疾人等群体在使用互联网过程中遇到多种障碍,面临“数字鸿沟”。为切实解决老年人运用智能手艺难题,提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率,特制订本行动方案。

总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义头脑为指导,周全贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,坚持以人民为中央的生长头脑,聚焦老年人、残疾人等的信息生涯需求,普遍调动社会各方气力和有利因素,综合接纳行政指导、手艺推动、信用评价等多种手段,推进互联网网站和移动互联网应用(App)适老化及无障碍革新,着力解决老年人、残疾人在智能手艺眼前遇到的难题,推动充实兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设,显著提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率,增进包罗老年人、残疾人在内的全体人民福祉。

针对老年人,推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功效特点的产物。激励更多企业推出界面简朴、操作利便的界面模式,实现一键操作、文本输入提醒等多种无障碍功效。提升方言识别能力,利便不会普通话的老人使用智能装备。

针对视力障碍人士,推动网站和手机App与读屏软件做好兼容,解决“验证码”操作难题、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲手艺和功效。

针对听力障碍人士,激励互联网产物内容信息加配字幕,提高与助听器等装备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替换电话客服的服务方式。

针对肢体障碍人士,指导网站和手机App支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机App完成革新后的适老版、关切版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各种特殊群体利便、安全地使用。

重点事情

(一)开展互联网网站与移动互联网应用(App)适老化及无障碍革新。

工业和信息化部组织中国信息通讯研究院、中国互联网协会,指导相关基础电信企业、互联网企业等单元开展互联网网站和移动互联网应用(App)适老化及无障碍革新。

1.开展互联网主要行业网站适老化及无障碍革新。紧密结合老年人、残疾人等群体的现实需求,对《工业和信息化部 中国残疾人团结会关于推进信息无障碍的指导意见》(工信部联信管〔2020〕146号)中提出的与老年人、残疾人等群体事情、生涯密切相关的公共服务类网站开展适老化及无障碍革新。首批优先推动国家相关部委及省级人民政府、残疾人组织、新闻媒体、交通出行、金融服务、社交通讯、生涯购物、搜索引擎等8大类、共115家网站举行革新(网站名单见附件1)。中国互联网协会协助基础电信企业及网站接入服务商加速互联网无障碍服务系统建设,连续推动互联网信息无障碍环境建设康健生长。

2.开展老年人、残疾人常用移动互联网应用(App)的适老化及无障碍革新。驻足老年人、残疾人的现实生涯体验,厚实知足其需求的移动互联网应用(App)种类和功效,对《工业和信息化部 中国残疾人团结会关于推进信息无障碍的指导意见》(工信部联信管〔2020〕146号)中列出的移动互联网应用十大领域、注册用户数跨越5000万人、同类产物中市场份额排名前5名的App举行适老化及无障碍革新。首批优先推动新闻资讯、社交通讯、生涯购物、金融服务、旅游出行、医疗康健等6大类、共43个App举行适老化及无障碍革新(App名单见附件2)。中国信息通讯研究院协助各互联网企业,在开发设计移动互联网应用(App)的过程中落实信息无障碍有关尺度的要求,并将无障碍优化纳入产物及服务的一样平常维护流程。

(二)开展适老化及无障碍革新水平评测并纳入“企业信用评价”。

1.确立评测系统并组织评测。工业和信息化部委托中国信息通讯研究院、中国互联网协会等单元研究确立互联网应用适老化及无障碍水平评测系统,明确评测指标、各指标所占比重等,开展评测事情。

2.公示评测效果并督促改善。向社会公然公布评测效果,对适老化及无障碍建设、革新、优化要求落实不到位的企业,实时指导、督促其举行改善。

3.将信息无障碍评测情形纳入“企业信用评价”。明确信息无障碍在企业信用评价中的分值,将企业在推动信息无障碍方面的现实成效作为“企业信用评价”的加分依据。综合思量相关互联网企业网站、移动互联网应用(App)的适老化及无障碍水平、信息无障碍事情机制、企业助老助残行动等多方面的成效,对显示突出的予以加分。

(三)授予信息无障碍标识及公示事情。

2.公示信息无障碍标识。各互联网网站、移动互联网应用(App)需在网站及应用的显著位置显示信息无障碍标识。指导各大应用商铺(市场)设立无障碍应用下载专区,将已取得信息无障碍标识的App统一纳入专区,利便老年人、残疾人等重点受益群体下载使用。

事情进度放置

(一)发动部署阶段(2021年1月-2月)。组织召开专题会议,对专项行动举行放置部署。各相关单元根据本方案要求,结合现实制订详细实行方案。

(二)组织实行阶段(2021年3月-10月)。组织本方案所附名单的各相关单元开展并完成网站和App适老化、无障碍革新事情。确立互联网应用适老化及无障碍水平评测系统,组织实行适老化及无障碍革新水平评测。

(三)总结评测阶段(2021年11月-12月)。实时总结事情成效,公然公布评测效果,授予符合要求的信息无障碍标识,督促不符合要求的予以改善,并纳入“企业信用评价”。

事情要求

(一)高度重视,落实责任。各单元要充实认识信息无障碍对增进人民群众福祉的重要意义,明确事情机构和责任人,制订优化革新方案,勇于经受、真抓实干,切实把各项事情落到实处。

(二)需求导向,务求实效。从老年人、残疾人等特殊群体的迫切需求入手,注重其现实体验,努力融合运用新手艺,切实促进产物厚实多样和服务利便可及,提升互联网应用无障碍化普及率。

(三)强化宣传,社会介入。运用多种渠道实时宣传信息无障碍功效,树立标杆及典型案例,营造优越舆论环境。发动企业、高等学校、研究机构等多方气力,配合推动信息无障碍的连续生长。

附件:

1.首批适老化及无障碍革新网站名单

2.首批适老化及无障碍革新App名单

附件2:

 

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