字节跳动AI实验室李航透露设计语音对话系统四大原则

克日,在由机械之心团结主理的首届“市北·GMIS 2019全球数据智能峰会”上,字节跳动人工智能实验室总监李航作了《自然语言对话:未来手艺发展的时机与挑战》主题演讲。他谈及了当前主要被运用的对话手艺,以及在设计对话系统时需要遵照的四个原则。

加入字节跳动前,李航曾任微软亚洲研究院主任研究员,并做过华为诺亚方舟实验室主任。

李航示意,按手艺划分,当前的语音对话系统,有两大类的手艺被用的比较多:一个是下令式,一个是问答式。

他指出,现在开放域的对话还无法做到,不管是哪种谈天机械人,真正实现与人类的无障碍相同的可能性是异常低的。

之所以自然语言对话云云难,主要是受限于两个问题:一个是自然语言明了尚不成熟;另外对话本质是一种义务,除了明了说什么外,还需要能够交流情绪,交流信息。这都需要手艺上的进一步突破。

李航总结了设计对话系统时,应该遵照的四条原则。

第一条,要能够自封锁。在一个场景里,一定要让用户能够完成一件事情或实现一个功效。

第二条,失败的时刻一定要异常优雅。在系统做欠好的时刻,一定要提前给用户设计自然友好的提醒,不能有意逃避。

第三条,加入情绪社交因素。要使得对话系统加倍富有情绪,富有文化。

第四条,不要冒充智能。

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