同程2020旅行消费报告:开启内循环模式 预定不敢太提前

【TechWeb】12月23日新闻,在新冠肺炎疫情的影响下,住民2020年的旅行消费行为较往年发生了许多改变,其中一些改变可能会对往后的市场供求发生深远影响。

同程旅行公布了《2020年度海内住民旅行消费讲述》,《讲述》数据显示,2020年前10个月民航、铁路客运的恢复速率相对较快,9月份后均恢复到了2019年同期的85%以上。

同时,受国际疫情形势影响,国际航班量大幅削减,住民国际旅行需求大幅萎缩,旅行消费开启“内循环”模式。疫情时代,非一线都会的旅行消费增进强劲,客流量增进最快的都会基本来自三四线都会,数字化水平的提升起到了一定的刺激作用。 疫情对人们的旅行消费行为造成了一些影响,例如,预订提前量缩短、旅行平安相关服务需求大幅增进等等。

旅行消费开启“内循环”模式,国际旅行需求周全萎缩

《讲述》以为,在严酷的“外防输入”政策下,国际航班大幅度削减,同时在民航局“熔断”措施的影响下有限的国际航班量供应也存在不确定性。跨境旅行需求萎缩加之供应大幅削减,海内住民的旅行消费开启了“内循环”模式。

《讲述》引述第三方统计数据显示,2020年1至11月份,民航中海内地航线的客运量占比高达95.8%,较2019年整年的79.2%显著提高,而国际航线的客运量占比仅为3.7%,较2019年整年的17.6%大幅下降,港澳台航线的客运量占比也从2019年整年的3.2%下降至2020年1至11月份的0.5%。

非一线都会旅行消费增进强劲

疫情时代,非一线都会的旅行消费增进强劲。《讲述》来自同程旅行的住宿大数据显示,2020年前11个月天下主要都会住宿设施入住客流量最大的前十个都会依次为:广州、成都、深圳、上海、重庆、北京、西安、杭州、长沙、东莞,基本为一线都会、新一线都会和二线都会;住宿设施入住客流量上升最快的前十个都会依次为:昭通、毕节、周口、(云南省)德宏傣族景颇族自治州、临汾、铜仁、天水、赣州、(贵州省)黔西南布依族苗族自治州、云南曲靖,所有来自三线、四线都会。

另外,《讲述》来自同程旅行的地面交通大数据显示,疫情时代公路客运量上升最快的都会基本都来自四线及以下都会,主要有河北邢台、陕西铜川、吉林延边、海南定安、海南澄迈、陕西宝鸡、海南儋州、楚雄州、丹东等。疫情时代,受非接触服务刚性需求拉动,低线都会旅行服务基础设施数字化及线上化水平大幅提升,从而对需求释放起到了一定的刺激作用。

疫情时代,同程旅行积极参与非一线都会的旅行设施数字化革新,在三四线都会以及部门县城部署了一批数字终端设备,对于提振当地旅行消费起到了一定的促进作用。

预订提前量大幅缩短、平安关注度提升,疫情对旅行消费行为有影响

《讲述》数据显示,疫情防控常态化之下,人们的旅行消费行为发生了一些值得关注的改变。

首先是行程预订的提前量大幅缩短,与2019年相比,出发前三天内预订的比例显著提高。以机票为例,2020年,出发之前三天内下单的比例为61.5%,较2019年的54.8%有明显提高,同时,提前八天及以上下单的比例则由2019年的25.5%下降到了2020年的19.7%。

其次是住民对于旅行平安的关注度明显提高。《讲述》来自同程旅行的机票大数据显示,疫情时代民航游客购置相关保险(健康险、航意险、作废险等)的比例显著高于往年同期,也高于2020年下半年的平均水平。

尽可能地制止使用地面公共交通及削减人群接触是游客平安出行诉求的另一个方面。《讲述》来自同程旅行的机票大数据显示,2020年前11个月机票用户使用接送机服务的比例和机场贵宾候机厅服务的比例均高于2019年同期水平。其中,每月使用机场贵宾候机厅服务的比例较2019年同期平均增进了90%以上,使用接送机服务的比例同比也实现了100%以上的增进。

除交通外,住宿消费行为也发生了类似的改变,《讲述》来自同程旅行的住宿大数据显示,2020年前11个月旅店用户当天下单的比例提升了6个百分点,而提前8天以上下单的比例同比削减了一半以上。需求结构方面,选择连锁品牌旅店的比例有所提高,涣散住宿、大床房的需求比例有一定提升等等。

家庭出行比例显著下降,中老年人远程出行需求削减

《讲述》显示,疫情对于2020年旅行消费人群的结构也发生了一定的影响。疫情时代,出于平安思量,中老年人旅行跨省远程旅行需求显著下降。另外,各地中小学校出于疫情防控需要,均建议在校学生尽可能削减跨省旅行,此举对家庭出行需求起到了一定的抑制作用。

《讲述》来自同程旅行的机票大数据显示,2020年1至11月份65岁以上高龄机票用户的比例较2019年同期降低了36.7%,18至23岁的青年用户的比例则上升了42.7%。2020年度机票用户的年龄结构转变总体呈现出两头(儿童和老年人群体)降中心(中青年群体)升的趋势。

《讲述》来自同程旅行的住宿大数据显示,2020年海内住民家庭亲子出行比例为17.2%,与2019年度相比削减了6.3个百分点,而独自出行的比例则同比增加了8.7个百分点。疫情是发生这一改变的主要原因。

《讲述》对于2021年的行业苏醒形势较为乐观,以为2021年海内旅行市场保持稳定苏醒态势有较高简直定性,尤其是“五一”、暑期、国庆黄金周等主要节点的旅行需求大概率将有强劲增进。

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