光大信用卡2020年成绩单出炉:交易金额创新高,数字化转型有成效

  3月26日晚间,光大银行披露2020年年度报告。数据显示,光大银行2020年实现营业收入1424.8亿元,同比增长7.3%;净利润379.1亿元,同比增长1.2%。其中,作为零售业务板块的主力,光大银行信用卡业绩表现出色,新增发卡837.71万张,全年交易金额27241.37亿元,同比增长2.46%。

  值得一提的是,面对2020年新冠肺炎疫情的影响下,光大银行信用卡积极应对,确保疫情期间金融服务,助力合作方复工复产。

  2020年,通过坚持推进线上化、数字化转型,光大银行信用卡聚焦客群运营、完善产品布局,以用户为中心,有效强化科技数字驱动,提升了管理效率和服务体验。

  提质增效,交易金额再创新高

  信用卡作为覆盖用户高频生活场景的金融零售服务,对民生各个领域均有触达,在特殊时期发挥了重要社会价值。

  针对新冠肺炎疫情影响,光大银行信用卡迅速响应,确保疫情期间金融服务及时有效,为受影响的客户延后还款和减免息费,还推出“天使计划”医护专属服务,助力“抗疫”。

  坚持社会价值创造的同时,光大信用卡注重提质增效,积极助推社会复工复产。2020年,光大银行信用卡推进名品建设,发行“孝心白金卡”完善高端产品布局,聚焦年轻客群深化抖音卡运营,上线“炫号卡”,研发“网购宝”,升级“十元”系列营销活动。

  获客能力是信用卡业务可持续发展的一个重要支撑。报告期内,光大银行打造多元化获客模式,通过数字、场景、总分、公私四大协同多元化获客,其中,数字化渠道获客占比同比提升8.5%。

  对于金融机构而言,如何拓展金融服务场景、满足用户全生命周期的金融需求,成为金融机构差异化竞争的突破点。

  2020年,通过借势光大集团协同,深度融入旅游E-SBU,光大中青旅联名卡新增客户65万户,“魅力中国”系列实现交易额超2000亿元;启动健康E-SBU,发行“阳光本草.岐黄”信用卡,上线半年累计引入客户近40万户。

  持续创新,数字化转型有成效

  近年来,居民收入水平提高带动了消费升级,同时也对金融服务的要求不断提升。如何满足用户个性化及多元化需求,成为各大银行信用卡的重要课题。

  在这个背景下,信用卡在聚焦消费金融、助力金融普惠方面发挥越来越重要作用,数字化转型成为破局之路。

  光大银行信用卡以科技引领,加大科技投入,不断推动业务创新探索,进一步夯实科技金融之路,全方位提升服务能力。

  2020年,光大银行信用卡升级阳光惠生活APP,发布5.0版本,月活用户1266.85万户,本年新增221.53万户,同比增长21.19%。

  通过强化科技数字驱动,光大银行信用卡有效地提升管理效率和服务体验,建设企业级分布式PaaS云平台,全新规划IT架构,上线RPA智能机器人支持多个业务流程自动化。

  同时,光大银行信用卡基于科技赋能,加快智能风控体系建设,深化机器学习算法模型应用,推进风控数字化转型。

  2020年,通过持续推进数字化转型,光大银行信用卡持续提高客户体验,把握关键节点及重点业务,优化完善业务流程,为光大银行的业绩增长提供了坚实支撑。

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