京东2019全年财报:大幅增长超出预期

北京时间3月2日,京东团体(纳斯达克股票代码:JD)公布了2019年第四季度及整年业绩。2019年第四季度,京东团体1707亿元人民币的净收入和26.6%的同比增速,再次超出国际着名投行在去年四季度所做出的预期。此外,2019年,京东团体整年净收入为5769亿元人民币(约829亿美元),同比增进24.9%。尤其值得关注的是,消费品等通用品类的年度收入同比增进显著高于全品类增速,这不仅得益于京东优质的购物体验和稳固可靠的供应能力,更是由于商超品类的快速生长赢得了众多用户信任。

事实上,早在去年12月,京东零售就宣布其商超品类(包罗消费品及生鲜)在已往两年间消费用户数大幅增进跨越60%,延续两年成为了京东平台消费用户数最多的品类。以京东超市为例,早在2019年4月累计下单就已突破60亿,彰显线上线下最大商超的实力;2019年11.11时代,京东超市各品类、多品牌的销售业绩再创新纪录,其中食品饮料整体成交额是去年同期2倍,清洁品类整体成交额同比增进150%,高端奶粉同比去年增进3倍,葡萄酒整体成交额是去年同期的2倍,消费品营业的迅猛生长,成为京东第四季度和整年业绩发作的"新引擎"。

可见,从2019年头提出三大必赢之战到9月公布"TOUCH"战略,现在的京东超市已经实现了在用户、产物、渠道等领域的全方位升级,而高增进也成为其营业生长的主旋律。

2019京东超市战略升级公布会

用户运营:打造品牌流量池

随着近年来线上流量盈利趋于天花板,品牌仅靠大促来维持GMV增进的成本越来越高,而若何维护好新老用户客群,拥有足够稳固的流量,成为时代摆在电商行业眼前的新课题。

京东超市通过用户运营中央工具、千人千面等解决方案,对上百种的用户标签与产物池匹配,连续举行数据管理和新颖商品的精准曝光,助力品牌实现对用户精准触达,扩大用户规模,提升人均消费。通过跨品牌、跨品类之间的用户渗透,京东超市促进高潜力用户向品牌粉丝转化,从而为商家打造稳固的流量池。

以惠氏营养品为例,去年7月,其与京东超市配合开创了SCRM解决方式,即通过小程序与微信小助手的有用联动,发生一系列社交裂变,触达消费者转化。依附双方的通力互助,在11.11时代,惠氏获得了京东平台母婴品牌第一和启赋单品第一的双料冠军。

京东超市与惠氏举行战略互助签约仪式

反向定制:提升产物差异性

在快速迭代的消费市场中,越来越多同质化的产物无法知足消费者需求,也对企业的生产带来了新的挑战。而京东超市在产物的反向定制领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力。

和传统方式相比,京东超市的反向定制将产物需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,可以精准、实时地知足消费者个性化需求产物。数据还显示,现在京东超市为跨越50%的自营品牌推出了包销定制产物,此外,有90%的焦点品牌将京东超市作为新品首发平台。

以联合利华为例,其与京东超市配合为男性消费者专属定制的运动专研系列洗发露,是由双方对跨越10亿消费行为数据、150万外部舆情举行多维数据交织剖析后所推出的一款产物,并在配方中加入了创新的"深海海盐"身分,去年11.11时代销量环比增进了58倍。

全渠道触达:实现服务高效率

现在,随着电商市场的成熟化以及消费者网购行为的一样平常化,订单的激增也带来了诸多终端配送问题。若何提升履约服务质量与效率,同样成为电商平台和商家面临的配合挑战。

去年9月,京东超市推出了"物竞天择"项目——通过开放多场景、数字化、智能化三大焦点能力赋能商家,在差别场景间形成协同效应,知足消费者全渠道、场景融合的消费需求。当前,"物竞天择"项目已携手沃尔玛、永辉、京东酒天下、酒便利等跨越300家零售商,推出线上线下联动的"最后一公里30分钟消费"解决方案,让消费者体验到更高效的服务。

京东超市"物竞天择"项目部门互助品牌

作为最早牵手"物竞天择"项目的品牌之一,农民山泉和京东超市于去年2月正式开启在北京和上海的互助试点,产物销售增量显著。今年上半年,双方的互助也将拓展至天下25座都会。

此外,在近期抗击疫情中,京东超市还通过知足特殊时期天下消费者的需求,精彩地完成了保障民生的义务。数据显示,自2020年1月20日至2月28日,京东向天下消费者供应了12万吨米面杂粮、4865万升食用油、7000万包方便面、520万罐婴儿奶粉、7亿片婴儿纸尿裤、1039万瓶洗手液、446万瓶消毒液和574万包湿巾。而针对春茶季,京东超市还发起了"同心战疫 京助茶农"流动,通过入驻费减免、免费代运营、物流配送优惠、营销助力等多项服务,助力茶农快速赢得市场。可见,依附精彩的供应链优势,京东超市已经成为可以让更多消费者和商家信任的保障。

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