中行联手达闼共同打造5G智能+湾区馆 推动智能网点数字化创新转型

通信世界网消息(CWW)3月30日,由中国银行广东省分行和达闼强强联合、联袂打造的5G智能+湾区馆在广州正式开馆。

5G智能+湾区馆位于广州国际金融大厦西塔一楼,占地面积约1000平米,是华南地区首家总行级智能网点,受到中国银行总行及各兄弟分行、银行同业、社会各界以及广大省行客户的高度关注和期待,并以其独特的魅力吸引了大批“粉丝”频频前来探店。

湾区特色,打造与时俱进的首选银行品牌

 古有海上丝绸之路,今有粤港澳大湾区。推进粤港澳大湾区建设,是习近平总书记亲自谋划和推动的国家战略。扎根于南粤沃土的中国银行广东省分行充分认识到了自身的区位、业务和资源优势,紧跟时代发展潮流,立足广州、面向湾区、辐射全球,致力于打造大湾区首选银行品牌形象。

5G智能+湾区馆在空间和造型设计方面,运用大量的水元素和粤港澳市花元素,来展现粤港澳大湾区的地理和文化特征;在设计理念上大胆突破,融入大湾区创新驱动、开放包容、合作共赢的核心发展理念;在业务层面上勇于创新,以跨境服务场景为主轴、向外币智取通、港澳通行证开卡等多元化服务场景延伸,为境内外客户提供同城化金融服务,充分展现了中国银行广东省分行向着科技引领、锐意进取、充满活力的大湾区一流银行品牌的发展目标迈进,与大湾区一起成长为高质量发展典范的信心和决心。

5G+AI,黑科技秀场带来全方位智能交互体验

 科技是第一生产力。中国银行将“科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强”作为企业发展战略,不断地用科技的力量来推动企业长远发展。因此,5G智能+湾区馆建设很好地贯彻了总行“科技引领、创新驱动”的发展战略。

除了遍布全场的AI数据采集、视觉识别和智能分析以外,采用全球最先进的云端智能机器人Ginger迎宾接待,一曲茉莉花,曼妙舞姿让人一见倾心;最有代入感的裸眼3D技术倾力打造网红打卡点,娓娓道来,再现海上丝绸之路的盛世辉煌;当前最酷炫的空气成像技术展示贵金属,影像出屏外,让您在挑选产品的同时尽享视觉和心理的双重盛宴。

配送机器人、AR推拉屏、产品多宝阁、智能茶几、调光玻璃、透明屏等应有尽有,真的可以称得上是好看不断、好玩不止。

服务革新,点餐式服务开创银行同业之先河

 要成为科技引领下的高质量发展的典范,创新的重要性不言而喻。作为业内首家将银行业务办理与产品互动展示深度融合于一体的智能化网点,5G智能+湾区馆在服务提升方面也进行了大胆尝试和创新突破。理财产品的互动展示、个人消费者主题生态化场景搭建、理财顾问专家实时连线、跨境金融“十大全球服务”等,还创造性地推出了“智能茶几+移动智能柜台+配送机器人”组合,实现了业界首个点餐式服务,推动银行网点服务由围绕柜面服务向着围绕客户服务的新模式转型发展。

智能茶几集成了跨境旅游与留学资讯、十大全球服务、卡部信用卡、服务价格公示、理财产品超市、消费金融等服务内容,并设置一键呼叫和叫号显示功能。客户坐在任一智能茶几前,即可纵阅银行网点的各项金融服务产品,如需详细了解,可一键呼叫服务专员进行面对面咨询,亦可一键呼叫专家顾问进行远程咨询。当需要进行业务办理时,服务专员可一键呼叫配送机器人,将移动智能柜台和打印机快速送至客户面前,便于进行实时业务办理。

中国银行广东省分行领导亲切地将其比喻为“点餐式服务”。他说:“通过这种组合方式,实现非现金业务全办理。这就像我们去饭店就餐,到任一桌子前坐下后不用再挪位,就能点到这家餐厅所有的菜了。我们银行的网点厅堂服务也要像饭店点菜那么周到,完完全全地以客户为中心,客户坐着,工作人员跑着,不能再想以前那样,工作人员坐着,客户各个柜面跑着了。”

环境升级,诠释银行服务网点社交化新趋势

 除此以外,5G智能+湾区馆的整个厅堂环境同样让人印象深刻。业界首个实现多档智能调光的巨幅玻璃幕墙,二楼外墙美轮美奂的中国银行服务海上丝绸之路之全景图,全场令人愉悦的分区背景音乐和舒适大气的沙发桌椅,以及内容丰富的电子书吧、热闹刺激的京东游戏、活泼有趣的互动拍照、互动好玩的亲子抓鱼……无不诠释着这里不再仅仅是一家智能化的银行网点,更是一个好看、好听、好玩的社交空间,适合与家人、与闺蜜、与好友一起来看、来玩、来感受、来体验。

5G智能+湾区馆不仅仅只是一个智能化建设项目,更是标志着银行业科技引领、创新驱动、转型发展的新时代正在徐徐拉开帷幕。如今,越来越多的银行及其它金融机构,正在积极拥抱高科技,在转型发展的道路上积极探索。达闼也将继续加大机器人、5G和AI在金融行业的创新应用研究,推陈出新,一起用AI创新金融服务未来。

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