中国移动提速降费:累计让利2026亿元

工业和信息化部组织召开提速降用度户面对面座谈会。

在会上,中国移动市场部副总经理首开国划分从提速功效、降费成效、服务质量提升三方面先容了中国移动在连续推进提速降费方面取得的成就。

在提速方面:

一是构建全球最大网络,移动基站、4G基站全球第一,4G网络覆盖率行业领先。

二是率先开启双千兆时代,5G网络和家庭宽带下行速率均到达千兆。

三是努力推进5G网络建设,设计年底前开通5万5G基站,现在已建成1.06万;在2019年跨越50个都会5G商用,2020年地级以上都会5G商用。

在降费成效方面:

一是连续开展流量降费,手机上网单价累计降幅91.5%。

二是连续推动国际资费下调。国际远程直拨资费最高降幅跨越90%;国际漫游流量平均单价较2015年下降跨越80%。

三是提速降费让利超千亿,累计惠及客户47亿人次,累计让利2026亿元。

四是多次下调家庭宽带资费。停止2018年底,50M和100M平均价格划分同比下降27.5%、38.4%。

五是连续开展互联网专线和企业宽带降价。2017年、2018年两次大幅下调互联网专线资费,单价降幅达45%。

在服务质量提升方面:

近期,中国移动推出8项重点服务行动,一是,“查网龄送流量”流动,介入客户1.9亿。

二是,语音翻番流动,客户发送短信“YYFF”到10086,增添一定用度(低至10元),实现套内语音时长翻倍。

三是,达量不限速、越用越廉价,套餐内流量使用完后不限速,先按15元/3G收费,后续9元/3G。

四是,开展套餐清算,针对老旧资费清算下线,资费总量及在售资费数目划分下降54.8%和38.8%。

五是,0000查询退订,中国移动是全球电信行业唯一一家提供并自动宣传便捷短信查询退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值营业订购情形及响应资费尺度,同时凭据查询效果,可通过回复营业序号,方便快捷地退订一项或多项已订购营业。

六是,开通10080服务监视热线,自2019年1月20日开通以来,10080热线累计为104万客户提供投诉受理和咨询服务。

七是,“家庭宽带快装快修,超时送流量”,在具备装机条件区域,客户申请家庭宽带开通、维修服务,若是未能在双方约定时间内完成,中国移动将抵偿客户手机流量,每延迟1天送1GB。

八是网络安全服务,多种行动防治垃圾短信和骚扰电话,2019年以来,月均阻挡垃圾短信4亿条,阻挡骚扰电话13.6亿次,阻挡国际诈骗电话呼叫99万次。

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