七部门发通知要求便利老年人交通出行 增设一键叫车功能

12月29日 新闻:昨日,交通运输部等七部门印发了《关于切实解决暮年人运用智能手艺难题便利暮年人一样平常交通出行的通知》推动解决暮年人在智能手艺眼前遇到的交通出行难题,进一步完善交通运输领域便利暮年人出行服务的政策措施,确保暮年人一样平常交通出行便利。

其中,通知要求:

一是改善交通运输领域“康健码”检验服务。《通知》要求,在新冠肺炎疫情低风险区域,除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外,一样平常不用检验“康健码”。对于根据当地疫情防控领导机构要求仍需检验“康健码”的情形,简化操作以适合暮年人使用,并应确立完善“康健码”亲友代庖、工作职员代查等服务,不得将“康健码”作为职员通行的唯一凭证,对暮年人等群体可接纳凭有用身份证件挂号、持纸质证实通行、出示“通讯行程卡”作为辅助行程证实等替换措施。具备条件的区域,要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区,为不使用智能手机的暮年人等群体设立“无康健码通道”,现场放置职员做好服务指导和康健核验。(2021年2月尾前完成)

二是便利暮年人乘坐公共交通。各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场在推广网上售票和移动支付的同时,应保留线下售票窗口或配备自助终端,支持现金支付和凭证打印。加速推进地级及以上都会交通一卡通互联互通和便捷应用,努力推动具备条件的社会保障卡增添交通出行功效;努力协调相关部门研究出台凭暮年卡享受都会公共交通优待服务的政策,有条件的区域逐步实现暮年人凭身份证、社保卡等证件乘坐都会公共交通。

三是优化暮年人打车出行服务。要加强公益性巡游出租汽车公共信息服务平台建设,充分发挥95128等电召服务电话作用,整合巡游出租汽车运力,提供电话预约或即时叫车服务,提高电话接线率和响应效率。激励网约车平台公司优化约车软件,增设利便、适合暮年人使用的“一键叫车”功效,通过加倍简化的手机约车操作流程和加倍清晰的手机约车软件界面,切实降低暮年人使用网约车的操作难度。各地交通运输主管部门应努力协调当地有关部门,在医院、住民集中居住区、主要商业区等场所设置出租汽车侯客点、暂且停靠点,依托信息化手艺提供便捷叫车服务。

四是提高客运场站人工服务质量。各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场、都会轨道交通车站及高速公路服务区、收费站等均应保留人工服务窗口,为暮年人提供咨询、指引等便利化服务和辅助。在人流麋集的客运场站,具备条件的要为暮年人设立优先购票窗口、专用期待区域或绿色通道,在站内设置清晰、显著的暮年人服务提醒指导标志,便利暮年人出行。

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